Heb je een klacht? Blijf er niet mee rondlopen
Bespreek je klacht met je verloskundige
Het is belangrijk dat je je goed voelt bij je verloskundige. Want zwanger zijn is al spannend genoeg. Daarom doen we er alles aan om jou en je kindje goed te begeleiden. Zit je met vragen? Met twijfels? Ben je ergens ontevreden over? Vertel het ons dan. Liefst zo snel mogelijk, maar óók als je er al een tijdje mee rondloopt. Dan praten we er samen over en proberen we er snel iets aan te doen. Misschien kunnen we een misverstand uit de weg ruimen. Of je geruststellen. Of op een manier gaan werken waar jij je prettiger bij voelt.
We maken graag een aparte afspraak met je. Dan hebben we rustig de tijd om te praten. Vind je het lastig om het gesprek te voeren, dan mag je iemand meenemen die je vertrouwt.
Schakel een klachtenfunctionaris in
Wil je meer weten over je rechten of wil je advies? Of wil je je klacht eerst met iemand anders bespreken? Of vind je het prettig als iemand je helpt bij het indienen van een klacht?
Neem dan contact op met de klachtenfunctionaris.
De klachtenfunctionaris is onpartijdig. Die bespreekt met je waarover je ontevreden bent en wat je zou willen bereiken met je klacht, en adviseert je wat je kunt doen. Ook helpt de klachtenfunctionaris je om het gesprek met ons aan te gaan als je dat moeilijk vindt. Of om een brief te schrijven over de klacht. Zo kan de klachtenfunctionaris jou en ons helpen om samen een oplossing te zoeken. Alles wat je vertelt, is vertrouwelijk.
Contact met de klachtenfunctionaris
Neem contact op met een klachtenfunctionaris via klachtverloskunde.nl.
De verloskundige probeert, eventueel samen met de klachtenfunctionaris, je klacht binnen 6 weken af te handelen. Binnen deze periode hoor je van ons wat we met je klacht hebben gedaan.
Kom je er met de verloskundige en de bemiddeling van de klachtenfunctionaris niet uit, dan kun je je klacht voorleggen aan de Geschilleninstantie Verloskunde. Deze onafhankelijke instantie onderzoekt en beoordeelt of je klacht gegrond is. Zij doet hierover een bindende uitspraak.
Kijk voor meer informatie op de website van de Geschilleninstantie Verloskunde.